返金ポリシー

返品・キャンセルについての特約に関する事項
【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルは受付できかねますのでご了承くださいませ。
【返品・交換について】
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じません。
※返品・交換については商品到着から8日以内にショップのコンタクトからお問い合わせがない場合は受付できかねます。
商品に欠陥がある場合は交換にて対応いたします。
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。

※掲載写真の色味はできる限り実物に近づけるよう努めておりますが、ご利用のモニター環境や照明条件により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
このような色味の差異を理由とした返品・交換・返金はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お客様ご自身にて入力された配送先住所が弊社確認により誤りが発覚した場合、弊社カスタマーサービスより配送先住所改正依頼のメールをお送り致します。弊社よりメール配信後、5営業日以内に正しい住所を入力頂き返信願います。
5営業日以降はお客様都合によるキャンセルとみなし購入代金の返金は致しかねます。

商品発送前の配送先住所変更は弊社カスタマーサービスにて承っております。商品発送後につきましてはお客様ご自身にて配送会社へお問い合わせ願います。

 

購入商品の発送後、お客様の長期不在にて弊社倉庫へ返送された場合キャンセル及び返金は致しかねます。

長期不在や受け取り拒否、配送業者からのご連絡に応答いただけなかった等の理由により商品が弊社へ返送された場合、再配送は「着払い」のみでの対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【返送料金について】
不良品、誤配送など当社不備による返送は、当社で負担いたします。
その他の場合の送料は、お客様で負担をお願いいたします。
【キャンセル・返品交換不可】
・製造過程により生じた匂い、しわやよれ、糸のほつれなどの理由での交換返品。

・お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。

・着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。

・商品返送時に破損、汚染した場合

・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。

・毛足の長い素材や起毛感のある商品につきましては、素材の特性上、ご着用初期や摩擦により多少の毛抜けが生じる場合がございます。こちらは不良品ではございませんため、毛抜けを理由とした返品・交換はお受けいたしかねます。

・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合